Pengene-tilbake-policy

Kjøp gjennomført via Convert2 er generelt ikke refunderbare, med mindre annet er angitt her eller kreves av gjeldende lovgivning.

1. Regler for pengene-tilbake-garanti

I tillegg til eventuelle refusjonsrettigheter fastsatt ved lov kan du ha krav på refusjon dersom du har gjennomført et kjøp direkte via nettstedet vårt og pengene-tilbake-garantien ble presentert for deg under kjøpsprosessen – men kun dersom alle følgende vilkår er oppfylt:

• Kontakt oss: Du må kontakte støtteteamet vårt på contact@convert2.info innen 30 dager etter det opprinnelige kjøpet og før abonnementsperioden utløper.
• Tekniske problemer: Du må ha opplevd bekreftede feil eller andre tekniske problemer ved bruk av produktet.
• Behandling av forespørsel: Teamet vårt vil vurdere forespørselen din og varsle deg per e-post om utfallet.

Viktig merknad

For å ha rett til frivillig refusjon under denne pengene-tilbake-garantien må alle vilkårene ovenfor være oppfylt.

Merk at garantien ikke gjelder i følgende tilfeller:

• Personlige årsaker (f.eks. at du ikke lenger ønsker å bruke produktet, at det ikke innfridde forventningene dine, osv.)
• Økonomiske årsaker (f.eks. at du ikke forventet å bli belastet etter en prøveperiode, ikke var klar over automatisk fornyelse, eller misforstod at tjenesten er betalt).

2. Generelle refusjonsregler

Dersom vilkårene ovenfor ikke er oppfylt, er betalte avgifter ikke refunderbare og/eller ikke omyttbare, med mindre annet er angitt her eller kreves av gjeldende lov.

Merknad for forbrukere i EU

Hvis du er en bruker i EU, har du en frist på 14 dager til å gå fra en avtale, uten å oppgi noen grunn og uten å pådra deg noen kostnader.

Med forbehold om klausulen ovenfor må du, for å utøve angreretten, informere oss om din beslutning om å gå fra denne avtalen per e-post. Du kan benytte standard angreskjema, men dette er ikke obligatorisk. For å overholde angrefristen er det tilstrekkelig at du sender din melding om utøvelse av angreretten før angrefristen er utløpt. Sørg for at meldingen din inneholder den samme e-postadressen som ble brukt for kontoen eller kjøpet ditt, slik at vi kan identifisere deg som bruker og behandle forespørselen din.

Hvis du går fra denne avtalen, vil vi refundere alle betalinger vi har mottatt fra deg. Vi vil foreta refusjonen uten unødig opphold og senest innen 14 dager fra den dagen vi blir informert om din beslutning om å gå fra denne avtalen. Vi vil gjennomføre refusjonen med det samme betalingsmiddelet som du brukte ved den opprinnelige transaksjonen.

Dersom du har blitt presentert for, og du har gitt ditt uttrykkelige forhåndssamtykke til at oppfyllelsen påbegynnes i angrerettperioden, samt erkjent at du vil miste angreretten, vil du – med mindre Tjenesten er mangelfull – ikke ha rett til refusjon for digitalt innhold og kun ha rett til en forholdsmessig refusjon for digital tjeneste. Dersom denne bestemmelsen kommer til anvendelse, vil vi gi deg en kopi av bekreftelsen på ditt uttrykkelige forhåndssamtykke og erkjennelse på et varig medium.

3. Kontaktinformasjon

Har du spørsmål om denne pengene-tilbake-policyen eller trenger hjelp med abonnementet ditt, kan du kontakte oss på:

contact@convert2.info

Sist oppdatert: 29. oktober 2025