退款政策

透過 Convert2 完成的購買，除本政策另有說明或適用法律另有規定外，一般不提供退款。

1. 退款保證規則

除法律規定的退款權利外，若您直接透過本網站完成購買，且結帳過程中已向您說明退款保證，則須同時符合以下所有條件，方可申請退款：

• 聯絡我們：請於首次購買後 30 天內，且在訂閱期結束前，透過 contact@convert2.info 聯絡我們的客服團隊。
• 技術問題：您必須曾在使用產品過程中遭遇可驗證的錯誤或其他技術性問題。
• 審核流程：我們的團隊將審查您的申請，並以電子郵件通知您審核結果。

重要聲明

如需依據本退款保證申請自願退款，以上所有條件均須同時符合。

請注意，以下情況不在保證範圍內：

• 個人因素（例如：不再喜歡此產品、產品未符合您的期望等）。
• 財務因素（例如：未預期試用期結束後會產生費用、不知道訂閱會自動續費，或誤解本服務為免費服務）。

2. 一般退款規則

若您不符合上述條件，已支付的費用恕不退還，亦不可兌換，除非本政策另有說明或適用法律另有規定。

歐盟居民注意事項

如果您是歐盟使用者，您享有 14 天的期間可解除合約，無需提供任何理由，亦無需負擔任何費用。

在符合上述條款的前提下，若要行使解約權，您必須以電子郵件通知我們您解除本合約的決定。您可使用標準解約表格，但並非強制。為遵守解約期限，只要您在解約期間屆滿前寄出有關行使解約權的通知即為足夠。請確保您的通知中包含與您帳戶或購買時所使用相同的電子郵件地址，以便我們能將您識別為使用者並處理您的請求。

如果您解除本合約，我們將退還向您收取的所有款項。我們將不無故拖延地進行退款，且在任何情況下不遲於我們獲知您解除本合約之決定當日起 14 天內完成。我們將使用您於原始交易所使用的相同付款方式辦理該退款。

如果我們已向您說明，且您已就在解約期間內開始提供服務給予事先明示同意，並確認您將喪失解約權，則除非本服務有瑕疵，否則就數位內容您將無權獲得退款，就數位服務您僅有權獲得按比例計算之退款。若本條款適用，我們將以持久性媒介向您提供您事先明示同意及確認之確認書副本。

3. 聯絡資訊

如您對本退款政策有任何疑問，或需要訂閱相關協助，請透過以下方式聯絡我們：

contact@convert2.info

最後更新日期：2025 年 10 月 29 日