환불 정책

Convert2을 통해 완료된 결제는 본 정책에 별도로 명시되거나 관련 법령에 따라 요구되는 경우를 제외하고 원칙적으로 환불되지 않습니다.

1. 환불 보장 조건

법령에서 정한 환불 권리 외에도, 당사 웹사이트를 통해 직접 결제하셨으며 결제 과정에서 환불 보장 안내를 확인하신 경우, 아래의 모든 조건을 충족할 때에 한하여 환불 신청이 가능합니다.

• 고객센터 문의: 최초 구매일로부터 30일 이내, 구독 기간 종료 전에 contact@convert2.info로 고객센터에 문의하셔야 합니다.
• 기술적 문제: 제품 이용 중 확인된 오류 또는 기술적 문제가 발생하였어야 합니다.
• 검토 절차: 고객센터에서 신청 내용을 검토한 후 승인 여부를 이메일로 안내해 드립니다.

중요 안내

본 환불 보장에 따른 자발적 환불을 받으시려면 위의 모든 조건을 충족하셔야 합니다.

단, 다음의 경우에는 환불 보장이 적용되지 않습니다.

• 개인적인 사유 (예: 제품이 마음에 들지 않거나 기대에 미치지 못한 경우 등)
• 재정적인 사유 (예: 체험 기간 종료 후 요금이 청구될 것을 인지하지 못한 경우, 자동 갱신을 인식하지 못한 경우, 또는 유료 서비스임을 오해한 경우)

2. 일반 환불 규정

위 조건을 충족하지 않는 경우, 관련 법령에서 별도로 정하거나 본 정책에 명시된 경우를 제외하고 납부된 요금은 환불 또는 교환이 불가합니다.

EU 거주자를 위한 안내

귀하가 EU 사용자인 경우, 어떠한 이유도 제시할 필요 없이, 또한 어떠한 비용도 부담하지 않고 14일 이내에 계약을 철회할 수 있습니다.

위 조항에 따라 철회권을 행사하려면, 본 계약을 철회한다는 귀하의 결정을 이메일로 당사에 통지하여야 합니다. 표준 철회 양식을 사용할 수 있으나 이는 의무 사항이 아닙니다. 철회 기한을 준수하기 위해서는 철회권 행사에 관한 통지를 철회 기간이 만료되기 전에 발송하는 것으로 충분합니다. 당사가 귀하를 사용자로 식별하고 요청을 처리할 수 있도록, 통지에는 귀하의 계정 또는 구매에 사용된 것과 동일한 이메일 주소를 반드시 포함해 주시기 바랍니다.

귀하가 본 계약을 철회하는 경우, 당사는 귀하로부터 수령한 모든 대금을 환급합니다. 당사는 부당한 지연 없이, 어떠한 경우에도 본 계약 철회 결정을 당사가 통지받은 날로부터 14일 이내에 환급을 진행합니다. 당사는 귀하가 최초 거래에 사용한 것과 동일한 결제 수단을 이용하여 해당 환급을 실시합니다.

철회 기간 중 이행을 개시하는 것에 대해 귀하에게 안내가 이루어지고, 귀하가 이에 대한 사전 명시적 동의를 제공하였으며 철회권을 상실하게 됨을 확인한 경우, 본 서비스에 하자가 있는 경우를 제외하고 귀하는 디지털 콘텐츠와 관련하여 환급을 받을 권리가 없으며, 디지털 서비스와 관련해서는 비례적 환급만을 받을 권리가 있습니다. 본 조항이 적용되는 경우, 당사는 귀하의 사전 명시적 동의 및 확인에 관한 확인서 사본을 내구성 있는 매체로 귀하에게 제공합니다.

3. 문의처

환불 정책에 관한 문의 사항이 있거나 구독 관련 도움이 필요하신 경우, 아래 이메일로 연락해 주세요:

contact@convert2.info

최종 업데이트: 2025년 10월 29일