Conditions d'abonnement
Ces Conditions d'abonnement sont conclues entre vous et Hyperionai Ltd si vous vous trouvez en Europe, ou SilandCo si vous vous trouvez aux États-Unis. Les références à « nous », « notre », ou « nos » se réfèrent à l'entité applicable en fonction de votre localisation.
1. Période d'essai
Nous pouvons offrir un abonnement d'essai gratuit ou payant pour le Service. Si vous ne l'annulez pas au moins 24 heures avant la fin de l'essai dans le délai spécifié au moment de l'achat, le prix affiché sur l'écran de paiement pour l'abonnement choisi sera automatiquement débité.
2. Période d'abonnement
Votre abonnement sera automatiquement renouvelé à la fin de chaque cycle de facturation (selon l'option d'abonnement que vous avez choisie lors de l'achat) sauf si vous annulez.
3. Paiement
Après confirmation de votre achat, les frais applicables seront débités du mode de paiement que vous avez fourni lors de l'achat. Vous nous autorisez à débiter les frais pertinents du mode de paiement fourni. Si un paiement échoue, nous pouvons tenter de traiter le paiement à nouveau. Pendant cette période de grâce, vous pouvez conserver l'accès au Service. Si le paiement échoue à nouveau après cette période, votre abonnement peut être suspendu ou résilié.
4. Annulation d'abonnement
Annuler votre abonnement désactivera le renouvellement automatique ; toutefois, vous conserverez l'accès à toutes les fonctionnalités de l'abonnement pour le reste du cycle de facturation en cours. Vous pouvez annuler un essai ou un abonnement en contactant notre équipe de support ou via les paramètres.
5. Modifications
Dans la pleine mesure permise par la loi applicable, nous pouvons modifier les frais d'abonnement à tout moment. Nous vous donnerons un préavis raisonnable de toute modification des prix en publiant des prix mis à jour dans l'application et/ou en envoyant une notification par e-mail, ou par un autre moyen visible. Toute modification de prix prendra effet au début de votre prochain cycle de facturation suite à la période de préavis. Si vous ne souhaitez pas payer les nouveaux frais, vous pouvez annuler l'abonnement concerné avant que les modifications ne prennent effet.
6. Remboursements
Dans la mesure permise par la loi applicable, les achats effectués via notre site Web ne sont pas remboursables et/ou non échangeables, sauf indication contraire dans ce document ou imposée par la loi applicable. Si vous avez acheté votre abonnement via une plateforme tierce (comme l'Apple App Store ou Google Play Store), votre achat est soumis aux politiques de remboursement de cette plateforme, et toute demande de remboursement doit être adressée au fournisseur de plateforme concerné.
7. Comment résilier votre abonnement
Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment via la fonction d'annulation en libre-service dans les paramètres de votre compte : Compte → Paramètres → Plan & Utilisation → Annuler l'abonnement. Vous pouvez également contacter notre équipe de support pour obtenir de l'aide. Nous traiterons votre annulation rapidement et sans vous demander de prendre des mesures supplémentaires au-delà de celles nécessaires pour identifier votre compte et confirmer votre demande.
8. Disponibilité du service
Nous ferons des efforts raisonnables sur le plan commercial pour rendre le Service disponible pour vous. Cependant, vous reconnaissez que le Service peut être sujet à des interruptions, y compris pour maintenance, mises à niveau, ou circonstances indépendantes de notre volonté. Nous nous efforcerons de fournir un préavis pour toute maintenance planifiée qui pourrait affecter la disponibilité du Service. Dans toute la mesure permise par la loi applicable, nous ne serons pas responsables des pertes ou dommages causés par une interruption ou une indisponibilité du Service.
AVIS POUR LES RÉSIDENTS DE L'UE
Si vous êtes un utilisateur dans l'UE, vous disposez d'un délai de 14 jours pour vous retirer d'un contrat sans fournir de motif et sans engager de frais.
Sous réserve de la disposition ci-dessus, pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision de vous retirer de ce contrat par e-mail. Vous pouvez utiliser le formulaire de rétractation modèle, bien que ce ne soit pas obligatoire. Pour respecter le délai de rétractation, il suffit d'envoyer votre communication concernant l'exercice de votre droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.
Si vous vous rétractez de ce contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous. Le remboursement sera traité sans retard excessif et en tout cas au plus tard 14 jours à compter de la date à laquelle nous sommes informés de votre décision de vous retirer de ce contrat. Nous effectuerons le remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous avez expressément convenu d'un autre moyen. En tout état de cause, vous n'encourrez aucun frais à la suite du remboursement.
Si vous avez reçu et donné votre consentement exprès préalable pour commencer la prestation durant le délai de rétractation, et que vous avez reconnu que vous renoncerez à votre droit de rétractation, alors (à moins que le Service soit défectueux) vous n'aurez pas droit à un remboursement en ce qui concerne le contenu numérique et n'aurez droit qu'à un remboursement proportionnel concernant les services numériques. Si cette disposition s'applique, nous vous fournirons une copie de la confirmation de votre consentement exprès préalable et de votre reconnaissance sur un support durable.
Pour toute question concernant les abonnements, veuillez nous contacter à contact@convert2.info.